Deutschland, Belgien, Niederlande, Polen, Tschechien, Österreich, Irland, Dänemark, Finnland, Frankreich, Schweden, Spanien, Portugal, Luxemburg, Italien, Griechenland, Schweiz, Türkei.
All unsere Styles werden in der Türkei handgefertigt.
Sie erreichen unseren Kundendienst unter der folgenden E-Mail Adresse: customercare@chaka-studio.com
Bei der Kontaktaufnahme ist zu beachten, dass wir aus Datenschutzgründen nur die Information an die E-Mail Adresse versenden können, womit auch die Bestellung getätigt wurde.
Zur Zeit bieten wir nur Paypal als Bezahlungsmethode an. Dabei kann über Kreditkarte oder Lastschriftverfahren bezahlt werden. Bei weiteren Fragen zur Bezahlung über Paypal wenden Sie sich bitte an den Kundenservice von Paypal (www.paypal.com).
Alternativ besteht die Möglichkeit Bestellungen über einen CHAKA STUDIO Geschenkgutschein zu bezahlen. Weitere Informationen zu Gutscheinen sind im unteren Bereich er FAQs ersichtlich.
Mit der Versandbestätigung wird eine Sendungsnummer erzeugt, welche mit der Homepage von Frachtdienst gegen zu kontrollieren ist. Sollte ein Paket nach mehr als 10 Tagen nicht angekommen sein, bitten wir den Kundenservice
(customercare@chaka-studio.com) zu kontaktieren damit eine Nachforschung eingeleitet werden kann.
Nach Erhalt einer Lieferung ist zu prüfen, ob die Sendung ordnungsgemäß zugestellt wurde.
Sollten Schäden bereits auf der Verpackung ersichtlich sein, empfehlen wir diese bildlich festzuhalten, bevor der Inhalt geprüft wird. Sollte der Inhalt ebenfalls Transportschaden aufweisen, bitten wir Sie auch diesen bildlich zu dokumentieren und dieses unserem Kundenservice (customercare@chaka-studio.com) umgehend zukommen zu lassen.
All unsere Styles, sowie die Materialien werden vor der Endfertigung auf höchste Qualität geprüft. Erst wenn die Materialien unserer vollsten Zufriedenheit entsprechen, starten wir mit der Handfertigung.
Da es sich bei der Herstellung um eine Handfertgigung handelt, sind die Styles nach dem höchsten Standart gerichtet.
Sollten Sie einen Mangel feststellen, ist zunächst Ihrerseits zu prüfen, ob die Pflegehinweise berücksichtigt und angewendet wurden. Oftmals handelt es sich bei einer Reklamation um eine falsche Handhabung und Pflege.
Eine Bestellung kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung retourniert werden. Die Kosten für den Rückversand werden nicht von uns übernommen. Für mehr Information besteht die Möglichkeit unseren Retourenlink zu verwenden.
Die Gutscheine können auf der Homepage erworben werden.
Mit einem Gutschein besteht am Ende einer Bestellung bzw. an der Kasse die Möglichkeit, diesen einzulösen.
Bitte vergewissern Sie sich im Rechnungsbetrag Ihrer Bestellung ob Ihr Gutschein tatsächlich verrechnet wurde.
Sollten der Gutschein nicht angerechnet worden sein, ist der Kundenservice (customercare@chaka-studio.com) zu kontaktieren.
Digitaler Gutschein: Ein digitaler Gutschein wird binnen weniger Minuten auf die beim Kauf verwendete E-Mail Adresse gesendet. Sollte die E-Mail nicht in Ihrem Hauptpostfach sein, kontrollieren Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner.
Bei manchen E-Mail Providern kann es zu einer längeren Zustellung kommen.
Wenn die Bestellung über dem Wert des Gutscheines liegt, kann zusätzlich eine andere Zahlungsmethode ausgewählt werden, um den Restbetrag zu begleichen. Im Falle einer Erstattung werden die Beträge so gutgeschrieben, wie auch bezahlt wurden. Bitte beachten Sie, dass die Erstattungsmethode nicht geändert werden kann.
